可直接在我的預約當中點擊申請退款按鈕進行退款申請。

用戶在美唄App購買相關商品后，聯系美唄咨詢填寫保險相關信息，美唄會根據成交金額贈送保額在1萬-10萬的保險，若出現任何手術問題可聯系美唄咨詢，走相關理賠流程。

1. 下載美唄APP， 進入術后恢復日歷。 2. 直接聯系醫院部門進行專業咨詢； 3. 進入美唄私信聊天窗口，進行溝通交流；( 在網站上設立專門的售后服務窗口，用戶可通過私信的方式與美唄直接溝通。)

可撥打美唄免費客服電話4006783352，或直接與醫院進行溝通。

可在美唄網整形日記頻道為醫院添加術后點評，如有疑問或意見可私信美唄官方賬號。 最終解釋權歸美唄所有。

定金自上線之日起,我們隨時為用戶安排退回相應款項： 1、用戶購買款項實際已支付，但購買當次產品未成功的，美唄給予辦理退款。 2、購買成功后，因不可抗力等法定免責原因確認無法繼續履行，退還剩余費用。因醫院原因（突然倒閉、破產政府查封等類似因素）導致醫院無法提供定金手術項目或服務，美唄網相關網頁進行公示后，主動發起退款。 3、美淘平臺醫院選擇相關條款，按照選擇條款規定進行退款。包括定金7天無條件退款，定金隨時退、定金過期退、需要提前7天預約等。 4、美淘平臺用戶在支付預約金成功之后，與醫院確定手術時間，醫院已經進行主治醫生安排手術時間則不給于辦理退款。 為了更好地服務美唄用戶，為用戶提供貼心的權益保障，免除用戶的后顧之憂。 退款流程說明： 原路返回——直接把金額退回到用戶付款的來源方，包括但不限于支付寶帳戶、財付通或是美唄帳戶，暫不收取手續費。 具體操作流程：在發生退款時，用戶可在“我的預約”中點擊“申請退款”按鈕或撥打美唄客服熱線，選擇原路退回，退款金額將在3-10個工作日內，通過支付寶或財付通等第三方支付平臺進行支付的費用將直接退到原賬戶；使用美唄賬戶支付的部分將直接退至美唄團賬戶。 不適用退款服務的情況： 1、已使用的定金； 2、頁面中明確注明不適用退款服務的定金； 3、已確定手術時間的定金。 4、違反《用戶使用協議》、《美唄券購買協議》等網站相關規則的定金。